Centro de Soporte

Simplemente solicita una demo gratuita, nuestro equipo te contactará para configurar tu cuenta, importar datos existentes y brindarte capacitación inicial. El proceso completo toma 2-3 días.

VivIAM soporta importación desde CSV, HL7, FHIR y principales sistemas de historias clínicas. Nuestro equipo de soporte te asistirá en el proceso de migración sin costo adicional.

Sí, todos los planes incluyen capacitación inicial. Los planes Clínica y Hospital incluyen sesiones presenciales. También ofrecemos webinars mensuales gratuitos y biblioteca de videos tutoriales.

Contacta nuestro soporte por email ([email protected]) o teléfono. Plan Consultorio: soporte en horario laboral. Plan Clínica: soporte prioritario. Plan Hospital: soporte dedicado con atención urgente para incidentes críticos.

Sí, VivIAM ofrece API REST completa y soporta estándares FHIR, HL7, DICOM. Integramos con la mayoría de sistemas de laboratorio, PACS, facturación y farmacia. Consulta nuestro equipo para casos específicos.

Las actualizaciones son automáticas, sin tiempo de inactividad. Nuevas funciones y mejoras se despliegan semanalmente. Actualizaciones mayores se notifican con 7 días de anticipación.

Puedes cancelar en cualquier momento sin penalización. Tienes 30 días para exportar tus datos en múltiples formatos (CSV, FHIR, HL7, PDF). Ofrecemos garantía de devolución de 30 días para nuevos clientes.

VivIAM es una plataforma cloud que requiere conexión a internet. Sin embargo, estamos desarrollando modo offline para funcionalidades básicas que sincroniza cuando se recupera conexión. Disponible Q2 2026.