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Política de Privacidad

Protegemos los datos con los más altos estándares de seguridad médica

Última actualización: Enero 2026

Contenido

  • 1. Introducción
  • 2. Información que Recopilamos
  • 3. Cómo Usamos la Información
  • 4. Compartir Información
  • 5. Seguridad de Datos
  • 6. Cumplimiento HIPAA
  • 7. Derechos del Profesional Médico
  • 8. Cookies y Tecnologías
  • 9. Retención de Datos
  • 10. Cambios a esta Política
  • 11. Contacto

1. Introducción

En VivIAM by IntellIA, la privacidad y seguridad de los datos es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal y de salud cuando los profesionales médicos utilizan nuestra plataforma de gestión médica.

Al utilizar VivIAM, se aceptan las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún término, solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Compromiso: VivIAM cumple con todas las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), GDPR y normativas locales.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Identificación Personal

  • Nombre completo y datos de contacto
  • Dirección de email profesional
  • Número de teléfono
  • Especialidad médica y número de licencia
  • Información de facturación y pago

2.2 Información Protegida de Salud (PHI)

  • Datos demográficos de pacientes
  • Historias clínicas electrónicas
  • Resultados de estudios y análisis
  • Diagnósticos, tratamientos y prescripciones
  • Imágenes médicas (DICOM, rayos X, resonancias, etc.)
  • Notas clínicas y transcripciones de consultas

2.3 Información Técnica y de Uso

  • Dirección IP y datos de dispositivo
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Patrones de uso y navegación dentro de la plataforma
  • Logs de acceso y actividad del sistema
  • Datos de rendimiento y errores técnicos

3. Cómo Usamos la Información

3.1 Prestación de Servicios

  • Proveer y mantener la funcionalidad de la plataforma VivIAM
  • Facilitar la gestión de historias clínicas electrónicas
  • Generar análisis y diagnósticos asistidos por IA
  • Procesar transcripciones médicas y generar informes
  • Gestionar agendas, turnos y facturación

3.2 Mejora y Personalización

  • Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA médica (con datos anonimizados)
  • Personalizar la experiencia del profesional médico
  • Desarrollar nuevas funcionalidades
  • Análisis estadísticos y de tendencias (datos anonimizados)

3.3 Comunicación y Soporte

  • Responder consultas y brindar soporte técnico
  • Enviar actualizaciones importantes del sistema
  • Notificaciones de seguridad y mantenimiento
  • Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento)

Importante: Los datos de salud protegidos (PHI) se utilizan EXCLUSIVAMENTE para los fines médicos autorizados. Nunca vendemos ni compartimos PHI con fines comerciales.

4. Compartir Información

VivIAM puede compartir la información solo en las siguientes circunstancias:

4.1 Con Consentimiento

Compartimos información cuando se nos otorga permiso explícito para hacerlo.

4.2 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar la plataforma:

  • Proveedores de nube: Infraestructura multi-cloud (Google Cloud Platform, Microsoft Azure, AWS, Oracle Cloud) para almacenamiento y hosting
  • Procesadores de pago: Transacciones financieras seguras

Anonimización de Datos: Todos los datos sensibles y de salud protegidos (PHI) son anonimizados o pseudonimizados antes de ser compartidos con cualquier servicio externo. Los proveedores de servicios nunca tienen acceso a datos identificables de pacientes sin anonimizar.

Todos nuestros proveedores firman Acuerdos de Asociados Comerciales (BAA) bajo HIPAA.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para:

  • Cumplir con citaciones, órdenes judiciales o procesos legales
  • Proteger derechos, propiedad o seguridad de VivIAM, profesionales médicos o el público
  • Investigar fraude o violaciones de nuestros términos

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos de profesionales médicos pueden transferirse al adquirente, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de nivel empresarial:

5.1 Medidas Técnicas

  • Cifrado end-to-end: AES-256 para datos en reposo, TLS 1.3 para datos en tránsito
  • Autenticación multifactor (MFA): Obligatoria para todos los profesionales médicos
  • Control de acceso basado en roles (RBAC): Permisos granulares por profesional
  • Monitoreo 24/7: Detección de intrusiones y anomalías
  • Backups automáticos: Réplica geográfica de datos críticos

5.2 Medidas Administrativas

  • Capacitación continua en seguridad para todo el personal
  • Políticas estrictas de acceso a datos
  • Auditorías de seguridad trimestrales
  • Plan de respuesta a incidentes

5.3 Certificaciones

  • Cumplimiento HIPAA verificado
  • Infraestructura multi-cloud con certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Type II

Para más detalles, visita nuestra página de Seguridad.

6. Cumplimiento HIPAA

VivIAM está diseñado para cumplir completamente con HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act):

  • Entidad Cubierta: VivIAM actúa como Asociado Comercial bajo HIPAA
  • BAA Disponible: Firmamos Acuerdos de Asociados Comerciales con todos los clientes
  • PHI Protegida: Toda información de salud protegida cumple con salvaguardas HIPAA
  • Notificación de Brechas: Protocolo de notificación en caso de incidentes de seguridad
  • Derechos del Profesional: Soporte completo para ejercer derechos HIPAA

Consulta nuestra página dedicada de Cumplimiento HIPAA para información detallada.

7. Derechos del Profesional Médico

Los profesionales médicos tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

7.1 Derecho de Acceso

Los profesionales pueden solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ellos.

7.2 Derecho de Rectificación

Los profesionales pueden corregir datos inexactos o incompletos directamente desde su cuenta.

7.3 Derecho de Eliminación

Los profesionales pueden solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales de retención (ej: registros médicos requeridos por ley).

7.4 Derecho de Portabilidad

Los profesionales pueden exportar sus datos en formatos estándar (CSV, FHIR, HL7).

7.5 Derecho de Oposición

Los profesionales pueden oponerse al procesamiento de datos para marketing directo en cualquier momento.

7.6 Derecho a Restringir el Procesamiento

Los profesionales pueden limitar cómo usamos sus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]

8. Cookies y Tecnologías Similares

VivIAM utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesiones)
  • Cookies de Rendimiento: Análisis de uso y mejora de experiencia
  • Cookies de Funcionalidad: Recordar preferencias y configuraciones

Los profesionales pueden controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Retención de Datos

Retenemos los datos según los siguientes criterios:

  • Historias Clínicas: Mínimo 10 años desde la última consulta (según normativa local)
  • Datos de Cuenta: Durante la vigencia de la suscripción + 1 año
  • Datos de Facturación: 7 años (requisitos fiscales)
  • Logs de Auditoría: 6 años (cumplimiento HIPAA)

Después de estos períodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para uso estadístico.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Email a la dirección registrada
  • Notificación destacada en la plataforma
  • Actualización de la fecha "Última actualización" en esta página

El uso continuo de VivIAM después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. ¿Preguntas sobre Privacidad?

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo está listo para ayudarte.

Oficial de Privacidad de VivIAM
Email: [email protected]
Teléfono: +598 99 734 035
Dirección: Punta del Este, Uruguay

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VivIAM es el sistema médico integral más avanzado del mercado, diseñado específicamente para profesionales de la salud que buscan optimizar su práctica con inteligencia artificial de vanguardia.

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